Warga Jabar Kini Bisa Adukan Pelayanan Rumah Sakit Lewat Aplikasi Sapawarga, Ini Daftarnya
ARUSJABAR.COM — Pemerintah Provinsi (Pemprov) Jawa Barat (Jabar) resmi menghadirkan fitur baru bernama Jabar Merawat yang terintegrasi di dalam aplikasi Sapawarga. Inovasi ini diluncurkan untuk memfasilitasi masyarakat yang ingin menyampaikan pengaduan atau keluhan terkait pelayanan medis di rumah sakit yang bermitra dengan Pemprov Jabar.
Langkah ini diambil setelah Pemprov Jabar menjalin kerja sama dengan 86 rumah sakit yang tersebar di wilayah Jawa Barat dan Jakarta pada Oktober 2026. Kemitraan tersebut mencakup pelayanan penanganan medis bagi pasien, baik yang biayanya ditanggung oleh BPJS Kesehatan maupun non-BPJS.
Gubernur Jawa Barat, Dedi Mulyadi, mengakui bahwa dalam implementasinya di lapangan masih ditemukan berbagai kendala pelayanan. Ia mengaku menerima langsung sejumlah laporan ketidakpuasan dari masyarakat terkait layanan di puluhan rumah sakit rujukan tersebut.
“Apabila menghadapi masalah saat akan dirawat atau sedang dirawat, warga bisa mencari tempat mengadu masalah, maka kami siapkan aplikasi Jabar Merawat di aplikasi Sapawarga,” ujar Gubernur yang akrab disapa KDM ini pada Selasa (3/11/2026).
Fitur Jabar Merawat dirancang sebagai saluran aduan resmi ketika warga menemui hambatan teknis hingga potensi penolakan perawatan di rumah sakit jejaring. Untuk mengajukan pengaduan, masyarakat cukup mengunduh aplikasi Sapawarga dan mengisi biodata diri seperti nama, alamat domisili, serta kronologi keluhan pelayanan yang dialami.
Melalui terobosan ini, Pemprov Jabar berkomitmen meningkatkan kualitas tata kelola dan kemudahan akses kesehatan publik secara merata, baik di fasilitas kesehatan wilayah Jawa Barat maupun DKI Jakarta.
